Quem diria que um serviço que muitos analistas de mercado e órgãos de comunicação social apregoaram na altura do seu lançamento no Reino Unido a 16 de Outubro passado como estando predestinado para revolucionar o mercado da música digital, não conseguiu até agora gerar senão o interesse de um segmento de mercado bastante específico: o das mães que estão fartas de serem incomodadas pelos seus filhos, sempre a pedir-lhes dinheiro para comprar música?
Esta foi pelo menos a revelação surpreendente que Trevor Madigan,gestor de software e serviços da divisão norte-americana de Entretenimento e Comunidades da Nokia, fez ao MocoNews durante a Consumer Electronic Show (CES) de Las Vegas a respeito do serviço de downloads “ilimitados” Comes With Music da fabricante finlandesa de telemóveis. Ora, se é este o único exemplo de sucesso da oferta parece que a Nokia não é então de admirar as declarações recentes de uma fonte anónima ao jornal Financial Times de que as vendas iniciais foram “razoáveis mas nada por aí além.”
Mas estas não são as únicas pistas que indicam que a procura pelo serviço ficou bastante aquém do esperado. Umas dessas evidências é o facto da Carphone Warehouse, a distribuidora oficial do Comes With Music no Reino Unido ter baixado em um terço o preço do pacote que inclui a subscrição juntamente com o terminal Nokia 5310 Xpress Music de 127,10 para 82,18 libras (de 141 para 91 euros) , como se pode ler no jornal The Times.
Neste mesmo artigo pode-se ler uma série de opiniões de analistas que indicam que as vendas foram até agora mortiças. O site Mobile Today entrevistou também alguns funcionários de lojas da Carphone Warehouse que disseram que as vendas do Nokia 5310 foram miseráveis. Estes dados não batem nada certo com o que Liz Schimel, directora global para Música, Entretenimento e Comunidades disse à Billboard:
Temos vindo a verificar um forte crescimento nas vendas semana após semana e nível de utilização realmente bons por parte dos nossos consumidores.
Parece que campo de distorção pelos lados da Nokia é tão grande que impede os seus responsáveis de aceitarem a realidade porque já o director executivo Olli-Pekka Kallasvuo tinha dito que existia bastante interesse por parte dos consumidores no Comes With Music. E no entanto, até agora a fabricante finlandesa recusou-se a divulgar números concretos.
Mais do que o facto da publicidade ao serviço estar a enganar os consumidores quando diz que os downloads efectuados são ilimitados e grátis, quando na verdade estão agarrados a uma DRM que impede que as músicas sejam transferidas para outros dispositivos ou computadores – embora possam continuar a ser reproduzidas após o fim da assinatura -, a razão do fracasso do Comes With Music parece residir na ineficácia do marketing da Nokia que não soube tirar partido do buzz gerado pelo lançamento para integrar o serviço a telemóveis mais sexy e cool do que o bastante básico 5310 ou o antiquado N95 8GB.
“O 5310 não passa de um Honda minúsculo e não o Maserati excêntrico que deveria ter sido,” comentou o analista da Global Crown Capital Tero Kuittinen afirmou à Reuters. O mais problemático para a própria companhia é a súbita mudança de planos em relação ao Nokia 5800 Xpress Music, o “Tubo” com ecrã táctil que é também a sua aposta mais directa para concorrer com o iPhone da Apple. Quando o terminal foi anunciado, o que estava previsto era que ele fosse disponibilizado juntamente com o Comes With Music. Mas há dias a empresa mudou de ideias: o Nokia 5800 começará a ser vendido dia 23 no Reino Unido a partir das lojas e do site da companhia ao preço de 249 libras (cerca de 276 euros) livre de operadora sem suportar o serviço de downloads ilimitados.
Mesmo assim, nem tudo está perdido uma vez que dentro de alguns meses a Nokia deverá começar a integrar a subscrição noutro terminal topo de gama, o N96. Mas aí já será demasiado tarde. Com isto, não admira que para além do Reino Unido apenas a Singapura e a Austrála deverão contar com o Comes With Music até ao final do primeiro trimestre de 2009.
(foto de RafeB segundo licença CC-BY-NC-SA 2.0)
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Nokia Comes With Music é um fracasso: apenas as mães gostam dele http://bit.ly/9SHAAJ
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